1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím Fluffíni (IČO: 17905885, se sídlem Za Sokolovnou, 398 01 Mirotice, Česká Republika) a kupujícími v rámci internetového obchodu dostupného na webové adrese fluffini.cz.

Všechny produkty jsou ručně vyráběné a každý kus je originál. Může se tedy mírně lišit od fotografie na webu.

2. Ceny a platba

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Doprava je účtována podle zvoleného způsobu doručení.

Platbu lze provést:

• Bankovním převodem předem
• Kartou online
• Dobírkou (při převzetí zásilky)

3. Dodací lhůty

Vzhledem k tomu, že všechny produkty jsou vyráběny ručně na zakázku, standardní dodací lhůta je 7-14 pracovních dnů od přijetí platby.

V případě předem vyrobených produktů odesíláme do 3 pracovních dnů.

4. Doprava a doručení

Zboží doručujeme prostřednictvím kurýrní služby nebo České pošty. Cena dopravy se vypočítává podle hmotnosti zásilky a zvoleného způsobu doručení.

Při doručení je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození to okamžitě nahlásit dopravci.

5. Záruka a reklamace

Na veškeré produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od data převzetí.

Reklamace je možná v případě:

• Vady, která byla na výrobku již v době převzetí
• Nesouladu s objednávkou

Reklamaci lze uplatnit na e-mailové adrese reklamace@fluffini.cz.

6. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte nás na e-mailu info@fluffini.cz. Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu a v původním obalu.

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Správcem osobních údajů je Fluffíni. Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• Placení a expedice objednávek
• Komunikace ohledně objednávek
• Marketingových účelů (pouze s vaším souhlasem)

Vaše údaje neposkytujeme třetím stranám a uchováváme je pouze po dobu nezbytnou.

Máte právo na přístup k vašim údajům, jejich opravu, výmaz a další práva dle Nařízení GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2026. Provozovatel si vyhrazuje právo na jejich změnu.

Veškeré spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.